索赔
 
请保持镇定 – 汽车保险索赔建议指南

三个要点:
 


联络您的保险公司或事故救援呼叫中心


搜集证据


向警方报案
 
自身损害索赔:就您的汽车损失或损坏,向您的保险公司索赔
 
索赔事项
a) 如果该意外因您的过失而致,请作出“自身损害”保险索赔

b) 如果该意外不是因您的过失而致,请作出“Own Damage Knock-for-Knock”保险索赔(而不是第三方索赔)

“OWN DAMAGE KNOCK-FOR-KNOCK”保险索赔的好处:

 快速索偿

 您依然可以享有无索偿折扣(NCD)

 您可向对方的保险公司索取保险自负额*与CART**的赔偿
如何索赔
向您的保险公司呈交以下文件:

 填妥的索赔表格

 报案的记录正本

 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本

 车辆所有权证件复印本

 意外现场和相关车辆的损毁情况的照片

 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
 
第三者财物损坏索赔:若意外并非您的过错,向对方的保险公司索赔
 
索赔事项
a) 因对方的过失造成交通事故,导致您的汽车或财物损坏

b) 其他财物损失如CART**及保险自负额*
如何索赔
 将您的汽车送至保险公司授权的维修厂

 委派保险理算员,以评估汽车损坏的成本

 向对方的保险公司呈交一下文件:

- 报案记录正本

- 司机与投保人的身份证与驾驶执照复印本

- 车辆所有权证件复印本

- 理算员报告

- 汽车维修费用账单

- 意外现场和相关车辆损毁情况的照片

- 指明哪一方因道路交通违法行为被加重处罚的警方函件
 
贴士:如何避免索赔遭拒
 


在案发7天内通知您的保险公司


确保文档完整


确保私家车未供出租或以运载货物
 
重要术语

汽车维修期间损失补偿 (“CART”)**
经理算员评估,对方保险公司应支付维修汽车所需天数的金额(并非汽车在维修cha)

CART = 根据德士车费收据或汽车租约及其收据正本,或CART**固定费额表所述的费率 X 维修汽车所需的天数

请保存原有的德士车费或收据,以作为CART**索偿用途。

保险自负额*
不管意外因您的过失而致与否,您都须缴付的金额。索偿余额则由保险公司缴付。

状况改善
仅适用于车龄5年以上:

汽车旧零件更换为新原件的情况
您需承担新原件的部分费用(视车龄而定),因为您的汽车状况会比事故发生前来得更好。

欲知更多详情,请联系:
PIAM 可拨打 03-22747399 或浏览 www.piam.org.my
MTA 可拨打 03-20318160 或浏览 www.malaysiantakaful.com.my

如有任何投诉或查询,请联系有关保险公司
如果您的查询未能得到满意的解答,也可联系BNMTELELINK 1300 88 5465或浏览bnmtelelink@bnm.gov.my
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